FAQ

1. Ποιo είναι τo προϊόν της εταιρείας SAE;
   Το προϊόν είναι διαδραστικές προσομοιώσεις Φυσικών Φαινομένων για το Γυμνάσιο και το Λύκειο.
    
2. Τι είναι οι προσομοιώσεις φυσικών φαινομένων;
   Οι προσομοιώσεις φυσικών φαινομένων είναι αναπαραστάσεις των φυσικών φαινομένων με την χρήση ειδικών προγραμμάτων που εκτελούνται σε υπολογιστή.
   Οι προσομοιώσεις περιγράφουν το φυσικό φαινόμενο προσεγγιστικά και ποτέ απόλυτα για αυτό λέγονται και προσομοιώσεις.
   Η μέθοδος των προσομοιώσεων εφαρμόζεται ευρέως στη μελέτη φυσικών φαινομένων.
    
3. Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος;

• Το προϊόν είναι προγράμματα προσομοιώσεων Φυσικών Φαινομένων που θα κατεβάσετε και θα εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας.
• Τα προγράμματα μπορούν να τρέξουν μόνο αν είστε συνδεδεμένοι στο Internet.
• Τα προγράμματα μπορούν να τρέξουν μόνο στον υπολογιστή που τα έχετε εγκαταστήσει.
• Η εγκατάσταση των προγραμμάτων γίνεται μόνο μια φορά και με απλή διαδικασία.
• Δεν χρειάζεται να έχετε κάποιο άλλο βοηθητικό πρόγραμμα εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας για να τρέξουν οι προσομοιώσεις.

4. Ποιες τάξεις καλύπτουν τα προϊόντα της εταιρείας SAE;
   Τα προϊόντα της εταιρείας SAE καλύπτουν την αντίστοιχη διδακτέα ύλη της ΦΥΣΙΚΗΣ των τάξεων  Β, Γ  Γυμνασίου και Α, Β Λυκείου.
    
5. Χρειάζεται καθηγητής Φυσικής για να είναι κατανοητό το περιεχόμενο των προσομοιώσεων;
   Η παρουσία του καθηγητή δεν είναι απολύτως απαραίτητη αν και σε γενικές γραμμές ο καθηγητής μπορεί να μεταδώσει πιο γρήγορα και πληρέστερα το φυσικό περιεχόμενο της προσομοίωσης σε ένα μαθητή.
    
6. Χρειάζεται ο χρήστης να γνωρίζει προγραμματισμό για να τρέχουν τα προγράμματα προσομοιώσεων;
   Κάθε πρόγραμμα είναι αυτοτελές και το μόνο που χρειάζεται είναι ο χρήστης να ενεργοποιεί τις παρακάτω εντολές και να επιλέγει τις παραμέτρους της προσομοίωσης στο γραφικό περιβάλλον. 

• Έναρξη
• Διακοπή-Συνέχεια
• Επαναφορά

7. Υπάρχει βοηθητικό κείμενο για κάθε προσομοίωση ;
   Κάθε προσομοίωση έχει την επιλογή «Βοήθεια». Ενεργοποιώντας την εντολή αυτή εμφανίζεται σχετικό κείμενο που αναφέρει:

• Το σκοπό της προσομοίωσης
• Τη βασική θεωρία
• Το συμπέρασμα
• Τα φυσικά μεγέθη της προσομοίωσης
• Τις αντίστοιχες τιμές των φυσικών μεγεθών

      8. Υπάρχουν προτεινόμενες ασκήσεις για κάθε προσομοίωση ;
         Όλες οι προσομοιώσεις του Λυκείου και πολλές του Γυμνασίου έχουν την επιλογή «Ασκήσεις».
         Ενεργοποιώντας την εντολή αυτή εμφανίζεται σχετικό κείμενο με ασκήσεις

      9. Υπάρχουν ερωτήσεις κατανόησης της θεωρίας για κάθε προσομοίωση ;
          Όλες οι προσομοιώσεις του Γυμνασίου έχουν την επιλογή «Ερωτήσεις». Ενεργοποιώντας την εντολή αυτή εμφανίζεται
          σχετικό κείμενο με ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής

     10.Υπάρχουν ελεύθερα βίντεο προσομοιώσεων που μπορώ να δω;
          Φυσικά υπάρχουν. Δεν έχετε παρά να πατήσετε την επιλογή DEMO στην επιλογή ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΑ της ιστοσελίδας

     11. Πως μπορώ να κάνω εγγραφή;
         Πατήστε My Account.
         Πατήστε την επιλογή <Δεν είστε εγγεγραμμένος; >
        Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη φόρμα εγγραφής.
        Τα βασικότερα είναι τα <Όνομα χρήστη> και <Κωδ. πρόσβασης>
        Πατήστε Ολοκλήρωση
        Έχετε τώρα δημιουργήσει έναν λογαριασμό σύνδεσης στο http://www.sae-edu.eu
        Θα σας έρθει e-mail όπου πρέπει να επιβεβαιώστε την εγγραφή σας
        Αν πάτε στην ιστοσελίδα και δώσετε τα <Όνομα χρήστη> και <Κωδ. πρόσβασης> θα εισέλθετε στο site

     12. Γιατί να κάνω εγγραφή;
          Όταν θα συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, θα μπορείτε να κάνετε τα εξής:

•    Nα  έχετε πρόσβαση όσες φορές θέλετε στα προϊόντα που αγοράζετε.
•    Nα λαμβάνετε πρώτοι ενημερωτικά μηνύματα για νέα προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας μας.
•    Nα εκμεταλλεύεστε προσφορές του sae-edu.eu.

    13. Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης- password;
          Οποιαδήποτε στιγμή ξεχάσετε τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης μπορείτε να πατήσετε ‘Ξεχάσατε τον κωδικό σας'.
          Καταχωρήστε το email σας και θα σας αποσταλεί ένα νέος κωδικός.

    14. Μπορώ να προσφέρω ως δώρο σε συγγενικό μου πρόσωπο μια συνδρομητική άδεια χρήσης;
          Ναι αυτό μπορεί να γίνει και είναι ένα καλό δώρο, ιδιαίτερα για μαθητές.
          Ο ενδιαφερόμενος κάνει κανονικά την εγγραφή του στο σύστημα και ολοκληρώνει την αγορά. Στη συνέχεια έχει τη δυνατότητα,
          εφόσον δεν χρησιμοποιήσει ο ίδιος τους κωδικούς της άδειας χρήσης που θα λάβει μέσω email να τους προωθήσει
          για αποκλειστική χρήση των προσομοιώσεων από το συγγενικό του πρόσωπο.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ – ΠΛΗΡΩΜH

1. Πως θα βρω ένα προϊόν που με ενδιαφέρει;
   Στο πάνω μέρος του www.sae-edu.eu υπάρχει η  επιλογή ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΑ  όπου μπορείτε να επιλέξετε την τάξη που σας ενδιαφέρει και τα διαθέσιμα προϊόντα με τις Διαδραστικές προσομοιώσεις.
    
2.  Μπορώ να αγοράσω τα διαθέσιμα προϊόντα ή έχω μόνο συνδρομητική πρόσβαση σε αυτά;
   Μπορείτε μόνο να είστε συνδρομητής σε αυτά. Η συνδρομή σας για την πρώτη φορά λήγει στις 30/6/2018.
   Μετά μπορείτε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας για διάστημα ενός έτους από την ημέρα της ενεργοποίησης της συνδρομής. 
    
3. Πως θα βρω τον Τιμοκατάλογο και να κάνω την αγορά των διαθέσιμων προϊόντων;
   Στο πάνω μέρος του www.sae-edu.eu υπάρχει το μενού «ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ» όλων των προϊόντων με τις τιμές. Στο ίδιο μενού μπορείτε να κάνετε την αγορά όποιου  προϊόντος σας ενδιαφέρει.
    
4. Τι είναι το καλάθι αγορών;
   Μπορείτε με το κουμπί  'Προσθήκη στο καλάθι'  να τοποθετήσετε όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε.
   Για να αφαιρέσετε ένα προϊόν από το καλάθι πατήστε το κουμπί  'Αφαίρεση'  .
   Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι σας δεν σημαίνει ότι το έχετε αγοράσει.
   Ακολουθεί η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.
   Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να δείτε: τι έχετε επιλέξει  πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά  αλλά και όλα μαζί ‘Τελικό σύνολο’.

5. Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;
   Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων σας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. 

6. Πως μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
   Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει άμεσα οποιαδήποτε παραγγελία της οποίας δεν έχει γίνει η ενεργοποίηση της υπηρεσίας. Η ακύρωση γίνεται με ανάλογο αίτημα του πελάτη με email στην ηλέκτρονική διεύθυνση [email protected]
   Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει σε όλα τα βήματα πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία. Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε «πίσω» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «Αφαίρεση».

7. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
   α. Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό
   β. Πληρωμή μέσω PayPal (credit card)

8. Ποιές πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
   Δεχόμαστε τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard.

9. Αν κάνω την κατάθεση μέσω τραπέζης τι στοιχεία χρειάζονται;
   Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να αναφέρετε στην κατάθεση σας το ονοματεπώνυμο σας σαν αιτιολογία και να μας γνωστοποιήσετε τα στοιχεία της κατάθεσής σας με e-mail στην ηλέκτρονική διεύθυνση [email protected] για να σας ενεργοποιήσουμε άμεσα τη συνδρομή σας.

10. Μπορώ να λάβω τιμολόγιο αντί απόδειξη;
    Φυσικά, είναι στις επιλογές της διαδικασίας παραγγελίας του προϊόντος.

11. Μετά την κατάθεση των χρημάτων πότε  θα έχω πρόσβαση στο προϊόν που είμαι συνδρομητής;
    Η ενεργοποίηση της συνδρομής θα γίνει το πολύ σε δύο ημέρες.

ΤΕΧΝΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ 

1. Χρειάζομαι σύνδεση στο internet για να μπορώ να έχω πρόσβαση στο προϊόν που θα αγοράσω;
   Δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο προϊόν που είστε συνδρομητής αν δεν έχετε σύνδεση στο internet. Όλες οι προσομοιώσεις απαιτούν να είστε Online.

2. Ποια προγράμματα απαιτούνται ώστε να μπορούν να λειτουργήσουν τα μαθήματα;
   Δεν απαιτoύνται άλλα προγράμματα.

3. Μπορούν  τα Διαδραστικά Πειράματα να παίξουν σε tablet pc ή ipad;
   Όλα τα tablets και τα Ipad δεν υποστηρίζουν προς το παρόν τα προγράμματα που απαιτούνται ώστε να λειτουργήσουν οι Διαδραστικές Προσομοιώσεις. Τα προγράμματα τρέχουν σε λειτουργικά συστήματα Windows.
    
4. Δοκιμάζω να τρέξω τα προγράμματα ή τα demo και τα ελληνικά γράμματα δεν εμφανίζονται. Τι πρέπει να κάνω;
   Στην περίπτωση που κατά την εκτέλεση του προγράμματος δεν εμφανίζονται σωστά οι ελληνικοί χαρακτήρες:
   1.  Ανοίγετε τον Πίνακα Ελέγχου / Control Panel
   2.  Επιλέξτε  Ώρα Γλώσσα και Περιοχή / Clock, Language and Region
   3.  Επιλέξτε Περιοχή και Γλώσσα / Region and Language
        3.1 Στην επιλογή  Μορφές/ Formats και στον τίτλο Μορφή/Format ρυθμίστε τη γλώσσα στα Ελληνικά.
        3.2 Στην επιλογή Διαχείριση και Αλλαγή τοπικών ρυθμίσεων συστήματος/ Administrative, Change system locale settings             ρυθμίστε τη γλώσσα στα Ελληνικά

Πόσο ασφαλή είναι τα προσωπικά μου δεδομένα;
Δεσμευόμαστε να τηρούμε με απόλυτη εχεμύθεια τα προσωπικά σας στοιχεία και να μη τα χρησιμοποιήσουμε πέρα από το λόγο για τον οποίο μας τα εμπιστευθήκατε.
Η ομάδα του sae-edu.eu δεσμεύεται ότι δεν πρόκειται να δώσει σε κανένα άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο το σύνολο ή μέρος των στοιχείων που τηρεί.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας http://www.sae-edu.eu, καθώς και τα περιεχόμενά της αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της SAE και προστατεύονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας της πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας σύμφωνα με το νόμο 2121/1993. Απαγορεύεται η από οποιονδήποτε  και με οποιοδήποτε τρόπο παρέμβαση και  τροποποίηση αυτών (κείμενα, βίντεο προσομοιώσεων, προγράμματα διαδραστικών προσομοιώσεων), η με οποιοδήποτετρόπο κερδοσκοπική ή μη εκμετάλλευση τους, η διανομή τους η αντιγραφή  και η  εμπορία τους, χωρίς την αποδεδειγμένη γραπτή άδεια των νόμιμων δημιουργών τους.
Ο προσωπικός σας κωδικός χρήστη που θα σας αποσταλεί, για ένα ή περισσότερα προϊόντα που είστε συνδρομητής, σας παρέχει την εξουσιοδότηση να χρησιμοποιείτε αυτά,  ΜΟΝΟ για προσωπική χρήση και για το χρονικό διάστημα της συνδρομής σας.
 
Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στους συνδέσμους

• Διαδραστικά Πειράματα
• Διαδικασία αγοράς
• Όροι χρήσης – Προσωπικά δεδομένα